サバティカル　アルニカプラスにおけるお詫びと回収及び交換のお知らせ

重要なお知らせ
サバティカル　アルニカプラスにおけるお詫びと回収及び交換のお知らせ

平素は弊社製品をご愛用賜りまして誠にありがとうございます。

この度、以下の期間に販売いたしました「サバティカル アルニカプラス」の一部製品において、サイドウォールのコーナーロープを結ぶロープループの欠損が確認されました。

《該当製品の販売期間》
• A&Fカントリー直営店：2025年8月8日（金）～8月17日（日）
　※札幌店・なんばパークス店・ささしまライブ店での先行受注会を含む
• A&Fオンラインストア：2025年8月8日（金）
• Amazon：2025年8月9日（土）～8月18日（月）
※一部のロットは対象外となりますので、以下《不具合内容》のご確認をお願いいたします。

つきましては、当該対象製品について本体（アウターテント）のみ回収をさせていただき、良品交換させていただきます。
現在ご使用中の当該製品がございましたら、大変お手数ですが下記『ご購入者様への対応について』をご確認いただきますようお願いいたします。
今後は再発防止に向けて、さらに品質管理を徹底し万全を期するように尽力する所存でございます。
ご理解及びご協力を賜りますよう何卒、よろしくお願い申し上げます。

該当製品の販売期間以外に販売している商品は、全て、上記不具合を検品させていただいた良品となります。

《対象製品》
品名：サバティカル アルニカプラス
品番：89200012047000
JANコード：454956264799

《不具合内容》　
サイドウォールのコーナーロープを結ぶロープループ欠損

《交換対象品》
本体（アウターテント）のみを回収交換致します。
インナーテント、ルーフシート、ポールフレーム、ペグ、ロープ、キャリーバック、ケース各種はお手元で保管をお願いいたします。

《ご購入者様への対応について》
商品における本体（アウターテント）のみを回収させていただき、良品交換をさせていただきます。
インナーテント、ルーフシート、ポールフレーム、ペグ、ロープ、キャリーバック、ケース各種はお手元で保管をお願いいたします。

お手数をおかけいたしますが、回収受付フォームよりお申込みください。
交換方法については、ご購入者様お手持ちの商品回収時に、運送会社ドライバー様より良品交換品をお渡しいたします。
尚、回収及び交換対応については店頭では行っておりませんので、ご了承ください。

当該商品の引き取りにつきましては、当社指定の運送会社（佐川急便様）により行います。回収予定日に運送会社担当者（佐川急便様）がお伺いいたしますので、あらかじめ当該商品における本体のみ（アウターテント）を畳んでご用意ください。
尚、交換させていただく対象は『本体のみ（アウターテント）』となります。ロープなどは外していただきますようお願いいたします。
また、回収させていただく際の返却時の梱包材については、事前のご用意が難しい場合は、同時引き取り時に交換させていただく良品の梱包材にて中身をその場で差し替えて頂きご返送をお願いいたします。

《交換品の準備と受付開始について》
現在、交換対応品は順次ご用意を進めております。
交換は 11月上旬 より開始させていただく予定です。

現在お使いの商品のご利用について
交換が完了するまでの期間、もし商品のご利用予定がございましたら、お手元の現行品をそのままお使いいただいても問題ございません。

ご利用の有無にかかわらず、対象商品はすべて新しい新品の本体（アウターテント） と交換させていただきますので、ご安心ください。

つきましては、11月5日（水）より回収受付フォームより交換の受付を開始いたします。
誠に恐縮ですが、開始まで今しばらくお待ちいただけますようお願い申し上げます。

回収受付フォーム:

https://ws.formzu.net/fgen/S38516851/
　　
お客様には重ねてご不便をおかけいたしますが、何卒ご理解ご協力いただけますようお願い申し上げます。